智能排队叫号机简称排队机或叫号机，是用于方便服务行业提供的一种自助服务终端。智能排队叫号机能够很好的解决客户在办理业务中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等现象，真正创造舒适、公平、友好的等候环境；也能对客户情况及职员的工作状况做出各种统计，为管理层决策提供依据，可联网也可单机工作。
,大厅一般接待群众量大、服务项目繁多，经常会出现排队拥挤的情况，让人们的办事体验感不好。大厅排队叫号系统可以直接解决这种状况，完全模拟了人群排队全过程，通过取票进队、排队等待、叫号服务等功能，代替了人们站队的辛苦。大厅的排队叫号机一般适用于医院，银行，政务大厅和车管所等等，主要就是为了缓解人们排队等待的焦灼心情和急躁的心情。
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